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我公司倡導(dǎo)“質(zhì)量為本、創(chuàng)新為源、服務(wù)制勝”的原則，對(duì)產(chǎn)品提供一年的免費(fèi)服務(wù)期，服務(wù)項(xiàng)目包括硬件維修（除人為損壞）；不良點(diǎn)庫升級(jí)等。
公司提供7*24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)，7*24小時(shí)技術(shù)支持。在服務(wù)期內(nèi)提供必要的產(chǎn)品現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)人員和用戶現(xiàn)場的技術(shù)人員診斷后，需要技術(shù)人員到現(xiàn)場才可以解決的問題，客戶服務(wù)人員將根據(jù)事情緊急程度在第一時(shí)間內(nèi)安排授權(quán)工程師到現(xiàn)場為客戶排除故障。
公司的服務(wù)方式主要有400電話熱線、后臺(tái)維護(hù)和現(xiàn)場服務(wù)。在產(chǎn)品服務(wù)期內(nèi)用戶的故障設(shè)備經(jīng)技術(shù)服務(wù)人員診斷，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，如確認(rèn)需要返廠維修的，由用戶將損壞設(shè)備或損壞部件快遞給生產(chǎn)管理部，生產(chǎn)管理部將在時(shí)間將設(shè)備或壞件維修好或更換好，并及時(shí)發(fā)還用戶。維修或更換好的設(shè)備或部件若剩余服務(wù)期少于三個(gè)月則補(bǔ)足三個(gè)月。
服務(wù)受理時(shí)間
將在星期一至星期五（國家法定節(jié)假日除外）上午9:00至下午18:00之間接受您的安裝服務(wù)請(qǐng)求，并與您協(xié)商決定服務(wù)提供的時(shí)間；
安裝時(shí)間應(yīng)當(dāng)在在星期一至星期五（國家法定節(jié)假日除外）上午9:00至下午18:00之間；
